各类学校推行ISO9001认证可以提高和稳定教育质量,促进院校提高管理水平,有利于树立良好的校风、学风和院校形象,我国已有院校和[培训机构进行了成功的尝试。
各类院校或培训机构的教育质量体系由四个层次的文件所构成。
1.教学质量手册
简称〈教学手册〉。它可以是各类教学管理文件的汇编,也可以按ISO9001认证要求编制为一本独立的教学质量保证手册。其相应的要素为:
(1)管理职责;
(2)质量体系;
(3)注册入学和委培(进修)合同评审;
(4)教学计划和大纲的编制;
(5)教学文件和资料控制;
(6)招生与录取;
(7)委培与进修生的管理;
(8)产品标识与可追溯性;
(9)教学过程质量管理;
(10)考试、考核和发证;
(11)教学设备仪器控制;
(12)学籍管理;
(13)教学事故的处理;
(14)纠正和预防措施;
(15)毕业与结业;
(16)教学记录的控制;
(17)内部质量审核;
(18)教师进修和员工培训;
(19)跟踪与延伸服务;
(20)统计技术应用。
2.教学管理文件
院校和培训机构的质量体系程序文件是各类教学管理文件,如:
(1)学士学位授予工作细则;
(2)双学士学位管理规定;
(3)课程建设管理规定;
(4)教材建设管理办法;
(5)学生考场规则;
(6)学生生产实习守则;
(7)电化教学设备管理规定;
(8)科研成果管理规定;
(9)论文专著统计及奖惩办法;
(10)勤工俭学管理办法等等。
对特定的培训项目或委托培养的学生,应按ISO10005编制专门的教育质量计划。
3.工作与学习规范
为了提高教育质量,院校或培训机构的各个岗位以及学生(学员),根据ISO9001认证要求都应编制岗位工作规范及学生行为规范。如:(1)教师工作规范;
(2)图书资料员工工作规范;
(3)学生行为规范(细则)等等。
4.教学质量记录
院校、培训机构的主要教学质量记录有:
(1)学生考试(查)成绩登记表;
(2)教学实验登记卡;
(3)学生学籍卡;
(4)教学日历;
(5)课程教学情况总结表;
(6)毕业设计(论文)任务书;
(7)教学质量评价表等等。
ISO9001认证在众多学校的成功推行,在教育行业推行ISO9001认证树立了良好的典范并形成了一种先进模式。会有更多的院校根据自身的实际情况实施ISO9001认证。